Atención a clientes · Trato y manejo emocional
Mostrador, recepción y servicio: criterio con clientes difíciles y cómo expresa y lee la persona las emociones propias y ajenas.
Informe de ejemplo · persona ficticia
Atención a clientes · Trato y manejo emocional
- Juicio situacional de atención al cliente 62 %
- Inteligencia emocional (siete escalas de rasgos) 50 %
Cuenta gratis y sin tarjeta, con 5 evaluaciones al mes. Al entrar, esta batería ya está elegida: escribes el nombre y el correo del candidato y le mandas el enlace.
- 2pruebas
- ~14 minen total
- Atención a clientesárea
- Cualquier girogiro
Qué pruebas trae
| Prueba | Qué mide | Duración |
|---|---|---|
| Juicio situacional de atención al cliente | Quejas, devoluciones, filas y errores propios en 8 situaciones, unos 5 minutos. Para mostrador, caja, recepción, farmacia y WhatsApp. | ~5 min |
| Inteligencia emocional (siete escalas de rasgos) | Siete escalas de inteligencia emocional como rasgos, con frases del IPIP: 61 frases en unos 9 minutos. Para servicio, centro de contacto y jefaturas. | ~9 min |
Al invitar puedes quitar o agregar pruebas. Cada prueba tiene su página con su evidencia y sus límites.
Cuánto cuesta
Cada persona evaluada usa un crédito, con todas las pruebas de su batería. Paquetes de créditos:
| Paquete | Precio | Por persona |
|---|---|---|
| 10 evaluaciones | USD 25 | USD 2.50 |
| 50 evaluaciones | USD 100 | USD 2 |
| 200 evaluaciones | USD 300 | USD 1.50 |
Precios en dólares. Ver en México · Ver en Venezuela
Preguntas frecuentes
¿Qué pruebas trae esta batería?
Trae 2 pruebas: Juicio situacional de atención al cliente, Inteligencia emocional (siete escalas de rasgos). En total, unos 14 minutos.
¿Puedo cambiarle pruebas?
Sí. Puedes quitar o agregar pruebas al invitar, o armar la batería con lo que pide el perfil del puesto.
¿El resultado decide si contrato?
No. No decidas solo por un puntaje: léelo junto con la entrevista, las referencias y lo que pide el puesto. Revisa también el reporte de impacto adverso antes de usar un mínimo como filtro.
Manda esta batería a tu próxima vacante.
La persona responde desde el celular y tú ves qué cumple del puesto y qué le falta.