Centro de contacto · Agente
Agentes de llamadas, chat y redes: trato con el cliente, exactitud al capturar y constancia en un trabajo repetitivo.
Informe de ejemplo · persona ficticia
Centro de contacto · Agente
- Juicio situacional de atención al cliente 62 %
- Atención al detalle 75 %
- Personalidad (cinco grandes factores) 53 %
- Constancia (perseverancia) 61 %
- 4pruebas
- ~16 minen total
- Centro de contactoárea
- Centro de contactogiro
Qué pruebas trae
| Prueba | Qué mide | Duración |
|---|---|---|
| Juicio situacional de atención al cliente | Prueba de juicio situacional de atención al cliente: quejas, reglas, errores y prioridades en mostrador, caja, recepción, teléfono o WhatsApp. | ~5 min |
| Atención al detalle | Prueba de atención al detalle: comparar folios, cifras y textos con tiempo límite. Para caja, almacén, captura y facturación. En español, desde el celular. | ~4 min |
| Personalidad (cinco grandes factores) (validación publicada) | Prueba de personalidad de cinco grandes factores con la mini-IPIP en español: 20 frases, 4 minutos, con validación publicada. Insumo, no decisión. | ~4 min |
| Constancia (perseverancia) | Prueba corta de constancia: cómo se describe la persona ante metas largas y tareas repetitivas. 8 frases, 3 minutos, en español, desde el celular. | ~3 min |
Al invitar puedes quitar o agregar pruebas. Cada prueba tiene su página con su evidencia y sus límites.
Cuánto cuesta
Cada persona evaluada usa un crédito, con todas las pruebas de su batería. Paquetes de créditos:
| Paquete | Precio | Por persona |
|---|---|---|
| 10 evaluaciones | USD 25 | USD 2.50 |
| 50 evaluaciones | USD 100 | USD 2 |
| 200 evaluaciones | USD 300 | USD 1.50 |
Precios en dólares. Ver en México · Ver en Venezuela
Preguntas frecuentes
¿Qué pruebas trae esta batería?
Trae 4 pruebas: Juicio situacional de atención al cliente, Atención al detalle, Personalidad (cinco grandes factores), Constancia (perseverancia). En total, unos 16 minutos.
¿Puedo cambiarle pruebas?
Sí. Puedes quitar o agregar pruebas al invitar, o armar la batería con lo que pide el perfil del puesto.
¿El resultado decide si contrato?
No. No decidas solo por un puntaje: léelo junto con la entrevista, las referencias y lo que pide el puesto. Revisa también el reporte de impacto adverso antes de usar un mínimo como filtro.
Manda esta batería a tu próxima vacante.
La persona responde desde el celular y tú ves qué cumple del puesto y qué le falta.