México y Venezuela · Entrevista de trabajo

Preguntas para entrevista de trabajo, puesto por puesto

Cada guía sirve a los dos lados de la mesa. Si vas a entrevistar: qué preguntar, qué respuesta esperar, las señales de alerta, una hoja para puntuar y lo que la ley no deja preguntar en México y en Venezuela. Si te van a entrevistar: las preguntas que te pueden hacer, cómo prepararlas con casos reales y qué no tienes que contestar.

Son entrevistas estructuradas: las mismas preguntas para todas las personas, calificadas con la misma pauta. En el metaanálisis de Sackett, Zhang, Berry y Lievens (2022), la entrevista estructurada es el método de selección que mejor predice el desempeño (.42).

7 preguntas · unos 30 min Cajero o cajera Cobro exacto, apego a las reglas de caja, servicio en el mostrador y cierre de caja sin diferencias. Si vas a entrevistar Si te van a entrevistar

7 preguntas · unos 30 min Almacenista Recepción contra documentos, control de inventario, surtido por prioridad, orden y seguridad en el almacén. Si vas a entrevistar Si te van a entrevistar

7 preguntas · unos 30 min Mesero o mesonero Trato con el comensal, toma de orden sin errores, ritmo con varias mesas y coordinación con cocina. Si vas a entrevistar Si te van a entrevistar

7 preguntas · unos 30 min Recepcionista Atención presencial y telefónica a la vez, agenda y registro de visitas, cuidado de la información y control de acceso. Si vas a entrevistar Si te van a entrevistar

7 preguntas · unos 35 min Vendedor de piso o de tienda Detección de necesidades, conocimiento de producto, manejo de objeciones con honestidad, seguimiento y metas. Si vas a entrevistar Si te van a entrevistar

8 preguntas · unos 40 min Auxiliar o asistente contable Conciliaciones, registro con soporte, cierre a tiempo, confidencialidad y trato con proveedores y otras áreas. Si vas a entrevistar Si te van a entrevistar

7 preguntas · unos 30 min Chofer repartidor Revisión de la unidad, manejo seguro aun con prisa, entregas con documentos completos, trato con el cliente y aviso de incidentes. Si vas a entrevistar Si te van a entrevistar

7 preguntas · unos 30 min Albañil u oficial de obra Trazo y medidas contra plano, calidad del acabado, seguridad en obra, avance a tiempo y trabajo con la cuadrilla. Si vas a entrevistar Si te van a entrevistar

7 preguntas · unos 30 min Guardia de seguridad Control de accesos y rondas, apego al protocolo sin pasarse de sus límites, trato firme y respetuoso, y reportes claros en la bitácora. Si vas a entrevistar Si te van a entrevistar

7 preguntas · unos 30 min Agente de call center Trato con clientes molestos por teléfono, resolver en la llamada, verificar identidad y cuidar los datos, explicar claro y trabajar con el supervisor. Si vas a entrevistar Si te van a entrevistar

7 preguntas · unos 35 min Supervisor o supervisora Organizar el turno con lo que hay, dar seguimiento a las metas, corregir con respeto, formar al equipo y responder por el trabajo del turno. Si vas a entrevistar Si te van a entrevistar

7 preguntas · unos 40 min Gerente Leer los números del negocio, decidir con información incompleta, comunicar cambios difíciles, cuidar al cliente y formar jefes. Si vas a entrevistar Si te van a entrevistar

Lo que no se pregunta en ninguna entrevista

En México y en Venezuela, ni las preguntas ni la decisión de contratar pueden tomar en cuenta estos temas. Cada guía trae qué preguntar en su lugar y el artículo de cada país.

Estado civil, pareja e hijos
Embarazo o planes de tenerlo
Edad o fecha de nacimiento
Salud, discapacidad, peso o estatura
Religión o creencias
Origen, nacionalidad, color de piel o lengua materna
Orientación sexual o identidad de género
Opiniones políticas o afiliación sindical
Apariencia, tatuajes o forma de vestir
Situación económica, dónde o con quién vive
Antecedentes penales

Es información general, no asesoría legal para un caso concreto. Preguntas y pautas propias de Quincenea, en validación. Formato de entrevista estructurada: mismas preguntas, mismo orden y pauta anclada para todas las personas que se postulan al puesto.

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