Preguntas para entrevista de operario de producción

1 Lo que hizo · Calidad de la pieza y apego a la especificación

Cuéntame de una vez en que encontraste piezas o producto fuera de especificación en tu puesto. ¿Qué hiciste con lo que ya habías hecho?

Si queda corta: ¿Cómo te diste cuenta? ¿Qué pasó con las piezas que ya iban en camino?

5 · Lo que buscas

Separó y marcó las piezas, avisó al supervisor o a calidad, ayudó a revisar desde cuándo salían mal y siguió la instrucción antes de volver a correr. Ejemplo: «La medida salía corta; paré, separé la tarima, le avisé a calidad y revisamos las últimas cien hasta encontrar dónde empezó».

3 · A medias

Separó las piezas malas que vio, pero no avisó ni revisó las anteriores. Ejemplo: «Las aparté en un lado y seguí trabajando».

1 · Señal de alerta

Las dejó pasar para no frenar la línea o las mezcló con las buenas. Ejemplo: «Eran poquitas, las metí en la caja y nadie dijo nada».

2 Lo que haría · Seguridad con la máquina y bloqueo de energía

La máquina se atora con una pieza adentro. Tu compañero te dice que la saques con la mano mientras sigue encendida, que así se hace siempre para no perder tiempo. ¿Qué haces?

Si queda corta: ¿Qué pasos sigues antes de meter la mano? ¿Qué le dices a tu compañero?

5 · Lo que buscas

Apaga, bloquea y etiqueta la energía según el procedimiento, usa la herramienta para retirar la pieza o llama a mantenimiento, y no cede ante la prisa. Ejemplo: «La paro, pongo mi candado y mi etiqueta, saco la pieza con el gancho y le digo a mi compañero que yo no me arriesgo a perder un dedo por un minuto».

3 · A medias

Apaga la máquina, pero no bloquea la energía ni avisa; confía en que nadie la va a encender. Ejemplo: «La apago y saco la pieza con cuidado».

1 · Señal de alerta

Mete la mano con la máquina encendida porque así lo hacen todos. Ejemplo: «Si todos lo hacen y no pasa nada, lo hago rápido».

3 Lo que hizo · Ritmo y orden en el puesto

Háblame de un turno en que no ibas a llegar a la meta de producción. ¿Qué hiciste?

Si queda corta: ¿Por qué te estabas atrasando? ¿Qué pasó con la calidad ese día?

5 · Lo que buscas

Identificó la causa del atraso, avisó a tiempo con datos, propuso o pidió un ajuste y no sacrificó la calidad. Ejemplo: «El material llegaba tarde de la estación de corte; a media jornada le dije al supervisor cuántas piezas llevaba y por qué, y movieron a un ayudante a corte».

3 · A medias

Avisó del atraso, pero sin saber por qué se atrasaba ni proponer nada. Ejemplo: «Le dije al supervisor que no iba a llegar».

1 · Señal de alerta

Aceleró saltándose revisiones o se quedó callado hasta el final del turno. Ejemplo: «Me salté la inspección para sacar más».

4 Lo que haría · Aviso de fallas y desviaciones

A media jornada notas que la máquina hace un ruido distinto y las piezas siguen saliendo bien. El supervisor está en otra área. ¿Qué haces?

Si queda corta: ¿Detienes la máquina o sigues? ¿Cómo lo reportas y a quién?

5 · Lo que buscas

Avisa en ese momento al supervisor o a mantenimiento por el medio que tiene la planta, describe qué oye y desde cuándo, revisa las piezas con más frecuencia y para si hay riesgo. Ejemplo: «Le hablo por radio al supervisor, le digo que el motor suena distinto desde hace media hora, reviso piezas cada diez y si empeora la paro».

3 · A medias

Lo comenta al final del turno o solo a un compañero. Ejemplo: «Al terminar le digo al de mantenimiento».

1 · Señal de alerta

No dice nada porque las piezas salen bien. Ejemplo: «Mientras salgan bien, no es mi problema».

5 Lo que hizo · Entrega del turno y apoyo a la línea

Cuéntame cómo entregabas tu puesto al siguiente turno, y de una vez en que algo no se entregó bien.

Si queda corta: ¿Qué anotabas o decías? ¿Qué cambiaste después de ese día?

5 · Lo que buscas

Deja el puesto limpio y ordenado, anota piezas hechas, fallas y pendientes en la hoja o bitácora, y lo explica a quien llega. Ejemplo: «Una vez no avisé de un ajuste y el siguiente turno sacó piezas malas; desde entonces anoto cada ajuste en la bitácora y se lo explico en persona».

3 · A medias

Entrega de palabra lo básico, sin dejar registro de fallas ni pendientes. Ejemplo: «Le digo que todo bien y me voy».

1 · Señal de alerta

Se va al sonar la hora sin decir nada o deja el puesto sucio. Ejemplo: «Cada quien ve lo suyo, yo me voy a mi hora».

6 Lo que haría · Cuidado de la estación que sigue y del cliente del producto

Ves que la estación que sigue tiene que corregir a mano un defecto que viene de tu puesto, y te dicen que no pasa nada porque ellos lo arreglan. ¿Qué haces?

Si queda corta: ¿Cómo averiguas por qué sale así? ¿A quién se lo dices?

5 · Lo que buscas

Habla con la otra estación para entender el defecto, lo reporta al supervisor o a calidad y propone o pide el ajuste en su puesto. Ejemplo: «Les pregunto qué corrigen, se lo enseño al supervisor y pedimos que revisen el dado de mi prensa».

3 · A medias

Intenta corregirlo por su cuenta sin decir nada a nadie. Ejemplo: «Ajusto un poco la máquina a ver si mejora».

1 · Señal de alerta

Lo deja así porque la otra estación lo resuelve. Ejemplo: «Si ellos lo arreglan, mejor para mí».

7 Lo que hizo · Calidad de la pieza y apego a la especificación

Háblame de una instrucción de trabajo o un procedimiento que te costó seguir en un trabajo anterior. ¿Qué hiciste?

Si queda corta: ¿Qué parte no te quedaba clara? ¿A quién le preguntaste?

5 · Lo que buscas

Pidió que le explicaran la instrucción, practicó con supervisión y, si encontró un error en el procedimiento, lo propuso por la vía correcta. Ejemplo: «La hoja decía un torque y el compañero usaba otro; le pregunté al supervisor, confirmamos el de la hoja y pidió que corrigieran la instrucción vieja».

3 · A medias

Preguntó a un compañero y siguió su versión aunque no coincidía con la instrucción. Ejemplo: «Hice lo que me dijo el que tenía más tiempo».

1 · Señal de alerta

Hizo el trabajo a su manera sin preguntar. Ejemplo: «Yo ya sabía cómo hacerlo mejor».

8 Lo que haría · Ritmo y orden en el puesto

Llegas a tu puesto y está desordenado: herramientas fuera de su lugar, material mezclado y una caja en el pasillo. Arranca la línea en cinco minutos. ¿Qué haces?

Si queda corta: ¿Qué acomodas primero? ¿Avisas a alguien?

5 · Lo que buscas

Quita primero lo que es un riesgo (la caja del pasillo), separa el material para no mezclarlo, acomoda lo indispensable y avisa al supervisor para que se corrija en el turno anterior. Ejemplo: «Muevo la caja, separo el material por número de parte, dejo las herramientas en su tablero y le comento al supervisor cómo encontré el puesto».

3 · A medias

Acomoda lo suyo, pero deja la caja en el pasillo. Ejemplo: «Junto mis herramientas y empiezo».

1 · Señal de alerta

Empieza a trabajar así porque no lo dejó él. Ejemplo: «No es mi desorden, trabajo como esté».