Preguntas para entrevista de técnico de mantenimiento

1 Lo que hizo · Diagnóstico de fallas mecánicas y eléctricas

Cuéntame de la falla más difícil que te tocó encontrar en un equipo. ¿Cómo diste con la causa?

Si queda corta: ¿Qué revisaste primero y por qué? ¿Cómo comprobaste que era esa la causa?

5 · Lo que buscas

Describe un método: qué síntoma había, qué midió o revisó en orden, qué descartó y cómo comprobó la causa antes de cambiar la pieza. Ejemplo: «El transportador se paraba solo; medí voltaje en el arrancador, revisé el térmico y vi que disparaba por un rodamiento duro; cambié el rodamiento y medí la corriente otra vez».

3 · A medias

Encontró la falla, pero no puede explicar el orden de su revisión ni cómo descartó otras causas. Ejemplo: «Revisé todo y era un sensor».

1 · Señal de alerta

Cambió piezas al azar hasta que funcionó, sin saber qué falló. Ejemplo: «Cambié el motor, luego el contactor, y al final funcionó».

2 Lo que haría · Trabajo seguro: bloqueo y etiquetado de energía

Producción te pide que revises una máquina rápido «sin apagar todo», porque reiniciarla tarda media hora. La falla está en una parte con movimiento. ¿Qué haces?

Si queda corta: ¿Qué pasos sigues antes de meter las manos? ¿Qué le dices al supervisor de producción?

5 · Lo que buscas

Explica por qué necesita parar, aplica el bloqueo y etiquetado de todas las energías (eléctrica, neumática, hidráulica), comprueba energía cero y avisa cuánto tardará. Ejemplo: «Le explico que sin bloqueo no entro; pongo mi candado, purgo el aire, pruebo el arranque en vacío y le doy un tiempo estimado para que planee».

3 · A medias

Apaga desde el tablero, pero no pone candado ni etiqueta ni comprueba que no haya energía. Ejemplo: «Bajo el interruptor y me pongo a trabajar».

1 · Señal de alerta

Trabaja con la máquina energizada para no hacer esperar a producción. Ejemplo: «Con cuidado se puede, ya lo he hecho».

3 Lo que haría · Prioridades entre preventivo y urgencias

Tienes programado el preventivo de un compresor y a la vez te reportan una banda que se detuvo en la línea y una fuga de agua en el baño. Estás solo en el turno. ¿Qué atiendes primero y por qué?

Si queda corta: ¿Qué pasa con el preventivo? ¿A quién avisas del orden que elegiste?

5 · Lo que buscas

Prioriza por riesgo e impacto: la línea detenida, contiene la fuga cerrando la llave, reprograma el preventivo con fecha y avisa a su jefe el orden. Ejemplo: «Cierro la llave del baño, voy a la banda, le aviso a mi jefe que el compresor pasa a mañana temprano y lo anoto en el programa».

3 · A medias

Atiende primero la línea, pero no avisa a nadie ni reprograma el preventivo. Ejemplo: «Me voy a la banda y luego veo lo demás».

1 · Señal de alerta

Atiende en el orden en que se lo pidieron o deja el preventivo sin reprogramar. Ejemplo: «Primero la fuga, que fue lo primero que me dijeron».

4 Lo que hizo · Bitácora y explicación de la falla

Háblame de cómo registrabas tus trabajos en tu último empleo. Dame un ejemplo de algo que anotaste y le sirvió a otro.

Si queda corta: ¿Qué datos ponías? ¿Quién leía ese registro?

5 · Lo que buscas

Registraba la falla, la causa, lo que hizo, las piezas usadas y el tiempo de paro, y eso sirvió para detectar fallas repetidas o para el turno siguiente. Ejemplo: «Anoté tres veces el mismo sensor en un mes; con eso el jefe pidió cambiar el modelo y dejó de fallar».

3 · A medias

Anotaba lo básico (qué arregló) sin causa, pieza ni tiempo de paro. Ejemplo: «Ponía la fecha y que quedó arreglada».

1 · Señal de alerta

No registraba o dice que no hace falta porque él se acuerda. Ejemplo: «Yo me sé todas las máquinas, no necesito apuntar».

5 Lo que haría · Trato con producción y con quien reporta la falla

Reparaste una máquina y el supervisor de producción, molesto por el tiempo de paro, te pregunta qué pasó y si va a volver a fallar. ¿Qué le dices?

Si queda corta: ¿Cómo le explicas la falla sin términos técnicos? ¿Qué le prometes y qué no?

5 · Lo que buscas

Explica en palabras simples la causa, lo que hizo, el riesgo de que se repita y lo que falta (una pieza, un ajuste programado), sin prometer lo que no depende de él. Ejemplo: «Se rompió la banda por desgaste; puse una nueva, pero la polea también está gastada; pido la refacción y la cambio el sábado para no parar en semana».

3 · A medias

Le dice que ya quedó, sin explicar la causa ni qué se hará para que no se repita. Ejemplo: «Ya está, ya puede trabajar».

1 · Señal de alerta

Se defiende, culpa a los operadores o le contesta con tecnicismos para salir del paso. Ejemplo: «Fue culpa de sus operadores que no la cuidan».

6 Lo que haría · Diagnóstico de fallas mecánicas y eléctricas

Encuentras la falla, pero la refacción no está en el almacén y conseguirla tarda tres días. La línea está parada. ¿Qué haces?

Si queda corta: ¿Qué alternativa temporal consideras? ¿Qué riesgos revisas antes de dejarla así?

5 · Lo que buscas

Busca una solución temporal segura (una pieza equivalente, otra máquina, un ajuste del proceso), consulta a su jefe, la deja anotada como provisional y da una fecha. Ejemplo: «Saco un rodamiento equivalente de una máquina fuera de uso, lo aprueba mi jefe, lo anoto como temporal y pido la refacción urgente».

3 · A medias

Avisa que no hay pieza y espera, sin buscar opciones ni dar fechas. Ejemplo: «No hay refacción, hay que esperar».

1 · Señal de alerta

Hace un arreglo improvisado que deja la máquina sin protección o sin un dispositivo de seguridad. Ejemplo: «Le puenteo el sensor y que trabaje así mientras».

7 Lo que hizo · Trabajo con el resto del equipo y con contratistas

Cuéntame de una vez en que trabajaste con otro técnico o con un contratista en un mismo equipo. ¿Cómo se coordinaron?

Si queda corta: ¿Cómo se repartieron el trabajo? ¿Qué hicieron con el bloqueo de energía?

5 · Lo que buscas

Acordaron tareas y tiempos, cada quien puso su propio candado, revisaron juntos al terminar y él dejó registro del trabajo del contratista. Ejemplo: «Cada uno puso su candado en el tablero, al final probamos juntos y anoté en la bitácora lo que cambió el contratista».

3 · A medias

Se coordinaron en lo básico, pero sin acordar el bloqueo de cada quien ni revisar juntos al terminar. Ejemplo: «Él hizo lo eléctrico y yo lo mecánico».

1 · Señal de alerta

Cada quien trabajó por su lado o dejó que el contratista hiciera todo sin revisar. Ejemplo: «El contratista sabe, yo nada más le abrí».

8 Lo que hizo · Prioridades entre preventivo y urgencias

Háblame de un plan de mantenimiento preventivo que llevaste. ¿Qué hacías cuando las urgencias no te dejaban cumplirlo?

Si queda corta: ¿Cómo sabías qué tocaba cada semana? ¿Qué pasó con lo que no se hizo?

5 · Lo que buscas

Llevaba un programa, reprogramaba lo pendiente con fecha, avisaba a su jefe y usaba los datos de las fallas para ajustar el plan. Ejemplo: «Tenía el calendario por equipo; si no alcanzaba, lo pasaba a la siguiente semana y lo marcaba; al ver que el compresor fallaba cada mes, subimos la frecuencia del cambio de filtros».

3 · A medias

Lo llevaba, pero lo que no alcanzaba se perdía sin reprogramar ni avisar. Ejemplo: «Hacía lo que podía y lo demás se quedaba».

1 · Señal de alerta

No llevaba preventivo o lo dejaba de hacer sin decir nada. Ejemplo: «Siempre había urgencias, el preventivo nunca se hacía».